Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na ODYSSEIA, queremos que você se sinta 100% satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquilo — vamos te ajudar em todo o processo.

✅ Prazo para Solicitar

Você pode solicitar troca ou devolução em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.

📦 Como Solicitar uma Troca ou Devolução

1. Envie uma mensagem para:
   +55 (11)96337-6638
   Inclua as seguintes informações:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (se houver defeito)

• Aguarde o retorno da nossa equipe:
  Responderemos em até 2 dias úteis com as orientações para envio do produto de volta.

🔁 Quem paga o frete?

• Se o produto tiver defeito de fábrica ou erro no envio:
  O frete de devolução será por nossa conta (frete reverso gratuito).

• Se quiser trocar por tamanho, cor ou não gostou do produto:
  O frete de devolução é por conta do cliente.

⚠️ Condições para a Devolução

• O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagens originais.

• Peças com sinais de uso, avarias ou mau uso não serão aceitas.

• Após o recebimento e análise do item, faremos a troca ou o reembolso conforme sua preferência.

💳 Reembolso

Caso opte pela devolução do valor:

• O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra.

• O prazo para reembolso é de até 7 dias úteis após a análise do produto.

Se precisar de ajuda, fale conosco pelo whatsapp acima. Estamos aqui para garantir uma experiência segura e satisfatória com nossos produtos 💖